Politique de remboursement

AI Muzik Studio vend des crédits numériques. Les crédits sont ajoutés à votre compte immédiatement après l’achat et servent à générer des chansons.

1. Générations échouées

Si une génération échoue pour des raisons techniques, les crédits utilisés sont remboursés sur votre compte automatiquement et immédiatement. Vous n’avez rien à demander.

2. Packs de crédits

• Si vous n’avez utilisé aucun crédit d’un pack, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de l’achat.
• Dès que vous commencez à utiliser les crédits d’un pack, l’exécution du contenu numérique a commencé, le droit de rétractation prend fin et aucun remboursement n’est accordé, sauf disposition légale contraire.

3. Abonnements

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.
• Les périodes entamées ne sont pas remboursées au prorata. Si vous n’avez utilisé aucun crédit au cours d’une période, vous pouvez demander le remboursement de cette période dans ses 14 premiers jours.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez à teamsvideo92@gmail.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et le numéro de commande. Les remboursements acceptés sont reversés sur votre moyen de paiement d’origine par le prestataire de paiement (Lemon Squeezy ou Shopier) ; le délai peut être de 5 à 10 jours ouvrés avant réception par votre banque. Les crédits issus d’un achat remboursé sont retirés de votre compte.

5. Abus

Nous pouvons refuser les demandes de remboursement répétées ou abusives.